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Hola, ¿Como le puedo ayudar?

Conoce el proceso para devolución o cambio de productos y nuestras políticas.

Plata Artesanal solo acepta devoluciones o cambios si la o las piezas cuentan con defectos de fabricación.

NO se aceptan devoluciones ni se harán cambios por causas como:

Mal uso de la joya
Al pedir mal la talla de alguna pieza
Por no haber sido de su agrado
En caso de que su joya tenga algún defecto por favor póngase en contacto con nosotros al siguiente correo plataartesanal1@gmail.com

Información del correo:

  • Nombre completo
  • Fecha de compra
  • Monto total de la compra
  • No. de pedido
  • Detalles del problema
  • Foto del defecto

Nosotros nos pondremos en contacto con usted en las próximas 24 horas para darle una respuesta y brindarle los datos de envío a donde tendrá que devolver la o las piezas.

Recuerde que toda nuestra joyería es elaborada de manera artesanal, en algunas ocasiones no contamos con la misma joya y tenemos que elaborarla en el momento.

Pedimos paciencia con el tramite de devolución.

Antes de enviar cualquier pedido hacemos la revisión minuciosa de cada pieza para poder garantizar la calidad y aprobar el envío del mismo.

Por favor sea critico antes de levantar algún reclamo, en algunas ocasiones con tan solo limpiar la plata se quitan desperfectos como manchas o huellas.

Conoce los cuidados de la plata en nuestra sección de preguntas frecuentes

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